フィードバックと対応状況の確認¶

サイドバー下部の「フィードバック」から技術サポートへ問題を送信します。送信、添付ファイルのアップロード、進捗照会にはインターネット接続が必要です。下書き、本機の履歴、スクリーンショットのプレビューはオフラインで利用できます。

入力と添付ファイル¶

種類を選び、問題、再現手順、期待する結果を記載します。本文は最大 30000 文字、任意の連絡先は最大 500 文字です。

「システム情報を添付」は既定で有効です。ソフトウェアのバージョン、OS、CPU、メモリー、GPU の型番・メモリー、ドライバー、メインプログラムの依存バージョンを収集し、学習エンジンは起動しません。マシンコード、ライセンスキー、ユーザー名、データセットを能動的に収集することはありません。

「学習ログを添付」は既定で有効です。現在のコンソールと、選択した実験に存在する engine.log、results.csv、training_metrics.jsonl を含めます。既定では直近に登録した実験を選び、「現在のコンソールログのみ」に変更できます。各ファイルは末尾の約 256 KB のみを取得し、元ファイルは変更せず、モデルや学習画像は送信しません。

ログ内の一般的なローカルパスや認証情報を自動で伏せますが、すべての機密情報を識別できる保証はありません。送信前にプレビューを確認し、不要なログやシステム情報はチェックを外してください。

ローカル画像の選択、クリップボードからの貼り付けに対応します。添付一覧をダブルクリックするとプレビューでき、削除も可能です。最大 4 枚を PNG に変換し、長辺が 4096 ピクセルを超える画像は縮小します。処理後の各画像は最大 4 MB です。

プレビューと送信¶

「プレビューして送信」で連絡先、システム情報、ログ本文、スクリーンショット一覧を確認してから「送信を確定」を押します。プレビューをキャンセルした場合、フィードバックプラットフォームへは何もアップロードせず、下書きとプレビュー記録をローカルに保持します。

添付ファイルのアップロード後にフィードバックを作成します。内容と添付ファイルの公開範囲はフィードバックプラットフォームの権限に依存するため、非公開チャットとして扱わないでください。送信中は変更を防ぐためフォームをロックします。キャンセルを要求できますが、実行中のネットワークリクエストの終了を待つ必要があります。

履歴と対応状況¶

履歴にはこの端末の記録のみを表示し、番号、送信状態、最終同期日時、内容、同期済み返信を含めます。下書きと履歴は現在のユーザーのローカルアプリケーションデータに保存し、ソフトウェアを閉じても保持します。

送信成功後、「対応状況を照会」で該当フィードバックの状態と返信を取得します。受付済み、対応中、クローズ済み、却下などの状態があります。クローズ済みは、ソフトウェアが解決を自動検証したことを意味しません。技術サポートが対応・返信し、クライアントが対応結果を自動生成することはありません。

返信は先頭の最大 100 件を取得します。全記録が必要な場合は技術サポートにお問い合わせください。

アップロード失敗や明確な送信失敗の履歴は、再確認して再試行できます。アップロード済みの添付ファイルは再利用し、重複アップロードしません。

フィードバック作成がタイムアウト、切断、応答不明確となった場合は「要確認」と表示し、そのままの再送信はできません。技術サポートに結果を確認してください。作成済みなら「フィードバック番号を関連付け」でサポートから案内された番号を入力すると、このローカル履歴に対応するかを確認したうえで関連付け、進捗を照会できます。

フィードバック操作中は直接終了できません。キャンセルするか完了を待ってから閉じてください。通常の終了では現在の下書きを保存します。