意见反馈与处理进度¶

侧边栏底部的“意见反馈”用于向技术支持提交问题。提交、上传附件及查询进度需要联网；填写草稿、查看本机历史和预览截图可以离线使用。

填写与附件¶

选择反馈类型，填写问题描述、复现步骤和预期结果。正文最多 30000 字，联系方式选填，最多 500 字。

“附带机器信息”默认开启，收集软件版本、操作系统、CPU、内存、GPU 型号与显存、显卡驱动及主程序依赖版本，不启动训练引擎。不会主动收集机器码、授权密钥、用户名或数据集。

“附带训练日志”默认开启，包含当前控制台和所选实验已有的 engine.log、results.csv、training_metrics.jsonl。实验列表默认选择最近登记的实验，可切换为“仅当前控制台日志”。每个文件仅截取最近约 256 KB，不修改原文件，不上传模型和训练图片。

日志会自动隐藏常见本地路径和凭据，但不能保证识别所有敏感内容，请在提交前检查预览；不需要的日志或机器信息可以取消勾选。

可选择本地图片或从剪贴板粘贴截图，双击附件列表预览，也可移除。最多 4 张，统一转为 PNG；长边超过 4096 像素时缩小，每张处理后最多 4 MB。

点击“预览并提交反馈”，确认联系方式、机器信息、日志正文和截图列表后，再点击“确认提交”。取消预览不会向反馈平台上传内容，本地保留草稿及预览记录。

附件先上传，再创建反馈单。反馈正文和附件的可见范围取决于反馈平台权限，请勿把反馈入口当作私密聊天。提交期间暂时锁定表单，避免内容变化；可以请求取消，正在进行的网络请求需要等待结束。

历史只显示本机记录，包含反馈编号、提交状态、最近同步时间、描述和已同步的回复。草稿及记录保存于当前用户的本地应用数据目录，关闭软件后仍保留。

提交成功后，点击“查询处理进度”读取对应反馈单的状态和回复。状态包括已接收、处理中、已关闭、已拒绝；“已关闭”不等于软件自动验证问题已解决。技术支持负责处理和回复，客户端不会自动生成处理结论。

回复最多读取前 100 条；如需完整记录，请联系技术支持。

上传失败或明确提交失败的记录可以重新预览、重试；已经上传成功的附件会复用，不重复上传。

创建反馈单时超时、连接中断或返回不明确时，显示“待核实”，不允许直接重复提交。请联系技术支持确认；若已创建，可用“关联反馈编号”输入技术支持提供的编号，软件会核对其是否属于这条本地反馈，再关联并查询进度。

反馈操作进行中会阻止直接退出。先取消或等待操作完成，再关闭软件。普通退出会保存当前草稿。